Vor-Ort-Touren sind je nach Standort etwa 60 bis 90 Minuten lang. Bitte beachten Sie, dass die Tour mit Treppensteigen und längeren Wegstrecken verbunden ist.

Eine rechtzeitige Anreise wird dringend empfohlen. Planen Sie, ca. 15 Minuten vor Ihrer Tour anzukommen. Wenn die Gäste nicht rechtzeitig vor Ort sind, beginnt die Tour ohne sie. Sobald die Tour begonnen hat, können Gäste nicht mehr an der Tour teilnehmen.

Alle Gäste müssen flache und geschlossene Schuhe tragen (keine Sandalen, Clogs oder Absatzschuhe). Wir empfehlen das Tragen von bequemen Schuhen oder Turnschuhen. Lange Haare müssen zu einem Zopf zusammengebunden werden. Locker sitzende Kleidung sowie Ketten, Schals oder Krawatten sind nicht gestattet. Kopftücher aus religiösen Gründen sind erlaubt, müssen jedoch sicher gebunden sein.

Vor der Tour werden die Anmeldedaten mit einem amtlichen Lichtbildausweis abgeglichen. Wir danken für Ihr Verständnis.

Gäste müssen sich vor der Tour angemeldet haben. Leider können wir keine kurzentschlossenen Besucher:innen berücksichtigen.

Das Mindestalter für die Teilnahme an einer Vor-Ort-Tour beträgt 6 Jahre. Kleinkinder und Babys auf dem Arm dürfen leider nicht an der Tour teilnehmen. Gäste unter 18 Jahre müssen durch einen Erwachsenen begleitet werden.

Unsere Logistikzentren sind mit dem Rollstuhl erreichbar und es ist zudem möglich, Gebärdensprachdolmetscher:innen anzufragen. Hast du ein besonderes Anliegen? Kontaktiere uns bitte vor der Tour.

Haustiere sind auf der Tour nicht gestattet. Assistenztiere sind in allen öffentlichen Bereichen und auf der Tour gestattet. Assistenztiere sind Hunde, die individuell darauf trainiert wurden, Arbeiten oder Aufgaben zugunsten einer Person mit Behinderung auszuführen. Dies umfasst jedoch nicht Tiere zur emotionalen Unterstützung, Trost oder als Begleitung.

Die Touren werden auf Deutsch durchgeführt. Gebärdensprachdolmetscher:innen können angefragt werden. Bitte wenden Sie sich mindestens zwei Wochen vor dem gewünschten Tourdatum um Ihre Bedürfnisse zu besprechen.

Die Gäste werden gebeten, sich an alle örtlichen COVID-19-Vorschriften zu halten.

Mobiltelefone können mit auf die Tour genommen werden, jedoch ist das Fotografieren nur an ausgewiesenen Tour Stops gestattet.

Sie können Ihr Portemonnaie, Schlüssel und Mobiltelefon gerne mit auf die Tour nehmen. Ebenso sind transparente Wasserflaschen (kein Glas) gestattet. Wir bitten Sie, sonstige persönliche Gegenstände wie Handtaschen und Rücksäcke im Auto oder zu Hause zu lassen, mit Ausnahme von medizinisch notwendigen Gegenständen. Das Mitbringen von eigenen Speisen und Getränken ist nicht gestattet.