O tour dura 60-90 minutos. O trajeto possui cerca de 1,5 km e haverá pelo menos um lance de escada.

Programe-se para chegar em GRU9 cerca de 20 minutos antes do horário marcado para que se tenha tempo de realizar o check-in no condomínio e no prédio. Caso não consiga chegar dentro do horário, o visitante deverá reagendar o Tour. Favor considerar um trânsito intenso nas rodovias de acesso ao GRU9. Agradecemos sua compreensão e o compromisso com a pontualidade. 

Por motivo de segurança, é obrigatório seguir as orientações abaixo: 

 
Vestimenta adequada: sapatos baixos e completamente fechados (tênis ou bota); calça ou bermuda; camisa ou camiseta; cabelo comprido preso em coque. *Lenços de cabeça usados por motivos religiosos são permitidos, mas devem ser colocados de forma segura.  
 
Vestimenta inadequada: sapatilhas, sandálias, tamancos, chinelos, crocs ou saltos altos; acessórios grandes (joias penduradas, cachecóis ou gravatas); estampas ofensivas.  
 
Visitantes que não atenderem a esses requisitos não poderão participar do Tour. 
 
Nosso Centro de Distribuição é um ambiente de trabalho ativo com equipamentos móveis, prateleiras e superfícies irregulares. Vestuário, identificação e calçados adequados ajudam a reduzir riscos e garantem a segurança de todos. 

Após sua chegada no prédio de GRU9, a equipe de Tour solicitará novamente seu documento de identidade (RG ou CNH). Certifique-se de que as informações inscritas correspondem às do seu documento. Pessoas menores de 18 anos não precisam fornecer identificação.

Todos os visitantes devem estar inscritos no tour antes da chegada. Pessoas sem inscrição prévia não serão admitidas.

Jovens e crianças são bem-vindos no Tour - no entanto, por razões de segurança e proteção, as seguintes regras se aplicam a todos os menores de 18 anos:

A idade mínima para participar é 6 anos. Crianças menores de 6 anos não serão permitidas.
Todos os menores de 18 devem estar acompanhados por um adulto responsável (18 anos ou mais) que apresente um documento de identidade válido com foto emitido pelo governo (RG ou CNH).

Em grupos, deve haver pelo menos 1 adulto para cada 10 menores presentes. Os adultos acompanhantes são responsáveis pelo comportamento, segurança e supervisão dos menores durante o Tour. Para a segurança de todos, os menores devem permanecer junto do grupo e seguir todas as instruções de segurança. As crianças devem ter idade autonomia suficientes para poder fazer o trajeto sem ajuda (mãos dadas ou colo) e usar a vestimenta adequada.
Os visitantes que não atenderem a esses requisitos não poderão participar da visita.

Os Centros de Distribuição da Amazon são locais acessíveis. Caso precise solicitar uma necessidade específica para um tour, entre em contato previamente com a Central de Ajuda da Amazon Tours para confirmar que podemos te apoiar. 

Animais de estimação não estão autorizados no tour. Animais de serviço são permitidos em todas as áreas públicas e também no tour. Animais de serviço são cães que foram treinados para trabalhar ou realizar tarefas em benefício de um indivíduo com deficiência. Esta categoria não inclui animais de apoio emocional, conforto ou companhia. Se você planeja trazer um animal de serviço, por favor abra uma solicitação em nossa Central de Ajuda da Amazon Tours.

As visitas são realizadas no idioma local. O suporte à linguagem de sinais está disponível, sendo necessário solicitar com pelo menos duas semanas de antecedência.

Fotos são permitidas apenas em pontos específicos - o guia do grupo informará quando e onde as fotos são permitidas. Toda fotografia, filmagem e gravação fora dessas áreas está estritamente proibida. Celulares devem permanecer no bolso enquanto você estiver no tour. Óculos inteligentes, câmeras corporais ou dispositivos de realidade aumentada (como Meta Glasses) não são permitidos no tour.

Os visitantes podem trazer seus celulares, chaves, carteira e garrafas de água de plástico transparente no tour. A segurança ao redor de maquinário é extremamente importante na Amazon, portanto os seguintes itens não são permitidos: malas, maletas, bolsas, mochilas, alimentos e armas.